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Lösung spezifischer Probleme

In jeder Organisation, egal wie groß oder klein sie ist, ist es unvermeidlich, dass gelegentlich Probleme mit der Leistung eines einzelnen Mitarbeiters auftreten. Probleme dieser Art können eine Vielzahl von möglichen Ursachen haben, von denen nur einige rein verhaltensbezogen betrachtet werden können. Wenn das Problem jedoch auf Verhaltensstilen beruht, kann DISC helfen, das Problem einzugrenzen, und möglicherweise Lösungen vorschlagen.

Es gibt zwei Hauptproblembereiche dieser Art, die sich auf Verhaltensfragen beziehen. Der erste ist der „Rollenkonflikt“, bei dem die Arbeit oder Haltung eines Einzelnen unangemessen zu sein scheint, weil sie der Art der Arbeit, an der sie beteiligt sind, nicht angemessen sind. Der zweite ist der „Verhaltenskonflikt“, bei dem das Problem nicht aus Inkompatibilität mit der Rolle selbst, aber mit dem einen oder anderen Mitglied des Teams oder der Gruppe von Arbeitskollegen. Wir werden jede dieser Situationen der Reihe nach behandeln.

Rollenkonflikt

Rollenkonflikte können aus zwei Quellen auftreten. Eine Person ist möglicherweise für ihre Arbeit nicht geeignet, oder ihre Wahrnehmung dieser Arbeit ist möglicherweise fehlerhaft, was sie dazu zwingt, zu versuchen, ein Verhalten anzuzeigen, das ihrer tatsächlichen Position nicht entspricht. Die Anwendbarkeit beider Szenarien kann bewertet werden, indem die DISC-Profilserien mit einem idealen Profil für ihre Rolle verglichen werden (ein 'Job-profil'). Eine von vier Situationen ist möglich:

  1. Das interne und das externe Profil stimmen eng mit dem Jobprofil überein. Dies weist darauf hin, dass Rollenkonflikte, zumindest was das Verhalten betrifft, wahrscheinlich nicht die Ursache für die aufgetretenen Schwierigkeiten sind.
  2. Das interne Profil stimmt eng mit dem Jobprofil überein, das externe Profil jedoch nicht. Dies würde darauf hindeuten, dass die betroffene Person die Anforderungen ihrer Position falsch versteht. Durch Überprüfen der Stilverschiebungen (siehe Änderungen in einer Serie) können Sie genau erkennen, in welchen Bereichen ein bestimmtes Problem auftritt.
  3. Das externe Profil stimmt eng mit dem Jobprofil überein, das interne Profil jedoch nicht. Diese Situation ist ein Hinweis auf eine Person, die für ihre Arbeit nicht gut geeignet ist, deren Anforderungen jedoch versteht und versucht, ihr Verhalten anzupassen, um dies auszugleichen. Wenn ihre Probleme kurzfristig adäquat angegangen werden können, ist es möglich, dass sich ihr internes Profil bei ausreichender Zeit an diese neue Herausforderung anpasst.
  4. Weder das interne noch das externe Profil stimmen mit dem Jobprofil überein. Dieses letzte Szenario zeigt, dass nicht nur ein Kandidat in Bezug auf sein Verhalten für seine Rolle ungeeignet ist, sondern dass er sich auch nicht in der Lage fühlt, sich an die Anforderungen seiner Situation anzupassen.

Denken Sie in all diesen Fällen daran, dass das von DISC dargestellte Bild nur den Zustand des Verhaltens einer Person beschreiben kann und bestimmte Ereignisse nicht ansprechen kann. Aktuelle Verhaltensprobleme können auf externe Faktoren zurückzuführen sein. Diese sollten untersucht werden, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.

Verhaltenskonflikt

Bestimmte Typen eignen sich einfach nicht zum Arbeiten im Tandem. Eine kurze Untersuchung der starken und schwachen Typenkombinationen finden Sie im Abschnitt Eignungsvergleich in Kapitel II. Situationen, in denen Probleme auf Verhaltenskonflikten beruhen, manifestieren sich häufig als ungewöhnliche Verschiebungen im externen Profil einer Person. Wenn Sie DISC-Ergebnisse aus regelmäßigen Bewertungen der betroffenen Person haben, kann es aufschlussreich sein, diese auf Änderungen im externen Muster zu untersuchen. Verschiebungen der Dominanz oder des Einflusses nach unten deuten oft besonders auf diese Art von Effekt hin.

Wie bei Rollenkonflikten ist es wichtig darauf hinzuweisen, dass Verhaltenseffekte die Ergebnisse und nicht die Ursache von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten darstellen können. Wenn ein Verhaltenskonflikt beispielsweise aufgrund eines Streits über eine bestimmte Angelegenheit auftritt, kann DISC dies nicht erkennen. Es ist klar, dass solche Situationen eine sorgfältige Behandlung erfordern, wenn sie effektiv gelöst werden sollen.


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