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Principes du profilage DISC
Alors que DISC gagne en popularité, le nombre de variantes de la technique originale de Marston augmente également pour répondre à différents besoins. Derrière toutes ces variations, cependant, se cache un ensemble de principes standard que tout questionnaire doit respecter pour revendiquer le nom DISC. Dans cette section, nous décrirons le fonctionnement du questionnaire et examinerons différentes manières de l’administrer et de le marquer.
Chaque questionnaire DISC comprend vingt-quatre questions. C'est nettement moins que de nombreuses autres techniques d'évaluation, qui peuvent comporter jusqu'à six cents questions. La capacité de DISC à construire un profil comportemental efficace à partir d'un ensemble de questions aussi simples est sans aucun doute l'une des principales raisons de son succès.
Chaque question comprend quatre options. Pour chaque question, il est demandé à la personne qui remplit le questionnaire de sélectionner l’une des quatre qui les décrit le mieux. Ceci fait, on leur demande le contraire. Laquelle des trois options restantes les décrit le moins étroitement? Comme vous pouvez l’imaginer, ce processus simple est très rapide à administrer. Il faut en moyenne dix minutes et presque jamais plus de vingt minutes.
Les conditions d'administration varient peu. En règle générale, on demande au candidat de s’imaginer dans un état d’esprit en remplissant le questionnaire. Les personnes qui ne travaillent pas actuellement sont priées de s’imaginer dans leur dernier emploi. Ces instructions d’administration sont une adaptation du formulaire original, conçues pour l’adapter plus étroitement à une utilisation commerciale.
Dans le questionnaire initial de Marston, les quatre options composant chaque question étaient de simples adjectifs. Par exemple, on demanderait à un candidat s’il s’estimait plus doux, attrayant, persuasif ou courageux. Les interprétations des mots changent avec le temps, bien sûr, et d’un pays à l’autre, et DISC a été adapté pour en tenir compte.
Cette situation a été quelque peu atténuée par l'introduction d'ensembles de questions basés sur des expressions ou des adjectifs, remplaçant les quatre adjectifs traditionnels par un énoncé complet. Des exemples de telles déclarations pourraient être: «J'essaie d'aider les autres quand je le peux» ou «Je crois en la défense de mes droits». Cet élargissement de la série de questions initiale contribue à renforcer sa signification et réduit les risques de malentendus de la part du candidat.
La collecte des réponses d'une personne à un questionnaire DISC n'est que la première partie du processus de profilage. Une fois ces informations acquises, elles devront être rassemblées et marquées pour produire un profil DISC. Effectuer cette tâche manuellement peut être une tâche ardue et est inévitablement sujet à des erreurs. Pour cette raison, de nombreux fournisseurs ont introduit des techniques d’économie de main-d’œuvre telles que le marquage téléphonique ou des systèmes complexes de codage couleur. La seule solution réelle à ce problème apparue à ce jour est probablement l'utilisation d'ordinateurs pour accélérer le processus de marquage et de calcul.
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